小罐茶为“英国立博大师作”道歉高端茶如何“保真”?
发布时间:2024-06-27 13:28:37

  立博ladbrokes据多家媒体报道,6月25日,在小罐茶12周年发布会上,杜国楹回顾了小罐茶从创立至今的历程,在反思时称,“虽然五年已经过去了,但是这份歉意还是一直在的,当年的‘大师作’如果给你造成误导,我表示深深的歉意”。随后,杜国楹发布小罐茶新战略,并宣布将不再使用“大师作”作为宣传点,而是将重点转移到产品品质提升和服务优化上。

  康德智库专家、上海市光明律师事务所律师付永生表示,小罐茶对“大师作”的解释是指代表大师技艺的作品,而非纯手工炒制,这一解释有助于澄清市场上的误解,但显然并未完全消除公众的疑虑。从商业道德和法律法规的角度来看,任何产品或服务的宣传都应真实、准确,避免误导消费者。如果“大师作”的宣传确实给消费者带来了误解,那么小罐茶此次的调整可以被视为一种积极的纠正措施。

  在小罐茶天猫旗舰店,在售的产品价格从几十元到数万元不等,最便宜的尝鲜装售价59元,净含量只有8克,包含4种口味;最贵的年迹经典款纪念版售价24200元,净含量10千克,茶系为云南普洱茶,目前仅有1人付款。

  在君智战略咨询行业部总经理陈方超看来,小罐茶此次推出“敢保真”战略及开源专利核心目标有二。首先此前“大师作”被扣上过度营销拉高价的帽子,购买送礼多自饮少,贴上礼品属性会使消费黏性低致发展规模受限。此次诉求“敢保真”既对接放心送礼需求,又可解决自饮不知道怎么选的难题。其次,茶行业多为货品化,有品类无品牌,小罐茶通过近年来的强营销已在消费者端初步建立品牌认知,此次开源更将自己放在领导者位置,通过引领行业发展的方式进一步强化其品牌影响力。

  小罐茶开源专利、产品保真的背后,是高端茶价格不透明、品控难控的行业乱象。

  国家层面对茶叶的产品标准有明确规定。2023年9月25日,国家卫生健康委官网发布公告称,根据《食品安全法》规定,国家卫生健康委、市场监管总局联合印发2023年第6号公告,发布85项新食品安全国家标准和3项修改单。其中包括《食品安全国家标准 茶叶》(GB 31608-2023)等3项食品产品标准。《食品安全国家标准 茶叶》(GB 31608-2023)规定了“茶鲜叶”和“茶叶”的定义、感官要求、污染物限量、农药残留限量和食品添加剂使用等技术要求。该标准将于2024年9月6日正式实施。

  在茶叶包装方面,国家亦作出规定。2023年7月27日,市场监管总局根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》(市场监管总局令第18号)等要求,发布《茶叶包装产品质量国家监督抽查实施细则》,对抽样方法、检验依据、判定规则等做了详细说明。据了解,目前所依据的是《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》(GB 23350)。

  就在今年6月17日,知名打假博主SuperB太反映“在西湖景区龙井村某茶叶店购买疑似假龙井茶”,此事引发网友热议,另有大V对此关注。当天,杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局就此事发布情况通报称,经初步查明,涉事茶叶店(龙井189号)营业员6月11日、12日、13日连续三次将产自杭州市余杭区的龙井茶宣称为“西湖(狮峰)龙井”售卖给当事人,销售金额共计1800元,涉嫌虚假宣传。目前,案件正在进一步查办中。

  对于茶叶市场的不规范问题,地方开始加大整治力度。2024年6月12日,广东省市场监管局发布关于规范茶叶市场价格行为的通告。通告显示,为严禁以“金融茶”“理财茶”等名义违法炒作销售茶叶,维护消费者合法权益,维护茶叶市场价格秩序稳定,根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,现向茶叶市场相关经营者及行业协会提出“九不得”要求,包括“经营者定价不得违反公平、合法、诚实信用、质价相符的原则。不得违反明码标价规定。不得在标价之外加价出售茶叶,不得收取任何未予标明的费用。不得发布不真实的市场价格信息”等。

  在知名战略定位专家与危机公关专家詹军豪看来,对于高端茶行业一直存在的价格不透明、品控乱象,除了国家和地方出台规定外,还应该建立健全的市场监管体系,加强对茶叶生产、加工、销售等环节的监督和管理,确保市场的公平竞争和消费者的权益。同时,高端茶企业应加强自身的品质控制和品牌建设,提升产品的透明度和可追溯性。通过公开原材料来源、生产工艺、品质检测结果等信息,树立企业的诚信形象。